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青岛松立包装器材有限公司

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技术支持:15318872531

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技术支持
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购方在供方的监督下验收设备和供方承诺提供的售后服务条款。

一、供方负责

1、设备验收

① 设备发运前进行设备确认。

A、设备是否全新

B、设备规格、用途是否与合同中规定的相符

C、进行试机调试,运正常转

② 设备在购方工厂内安装调试后,对生产效率和产品质量进行测试检验。

A、测试检验时间连续工作不超过8小时(国际标准)

B、生产效率、产品质量应满足合同中的规定

③ 如果测试检验不符合合同中规定的标准,则供方可允许再进行二次调整测试。

④ 经三次检测后,生产效率或产品质量均不能满足合同规定标准时,按合同中相应有关条款解决。

2、售后服务

①、半自动打包机保修半年,自动打包机保修一年,终生服务

②、保修期内无偿提供备用件

③、收到购方提供的服务要求(传真)确定故障原因后72小时抵达购方工厂进行维修。

④、保修期后按生产成本价收取坏损件费用,如需供方派员修理,费用由购方支付。

⑤、免费提供中文说明书,专用维修工具一套。

3、技术培训

① 对操作工作进行技术培训时间不少于一个小时

② 对技术含量高的设备的维修工技术培训时间不少于4小时

③ 可根据情况参观供方的同类设备使用厂家二、购方负责

1、按合同规定的时间和技术要求提供电、气、汽等动力至指定地点。

2、派员参与设备安装和调试工作。

3、检测前为供方提供必要的检测材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保养设备必须严格按操作规程和供方人员指导。

5、购方向供方提出购买(保修期后)备用件时,须提供详细的内容清单,以免供方发错货

为了给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和

有效的售后服务措施,给用户提供满意的问题解答和技术支持。我们公司向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器有限保修自您购买之日(以正式购货日期为准)起,全自动机器免费保修一年,半自动机器保修六个月。

二、售后流程

1、机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案。机器出现报障后您可以拨打我们的电话或以书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。

2、售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、上门维修时间青岛地区24小时内上门维修,省内48小时内,省外地区72小时内上门维修。

四、免除保修义务对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时;

2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏;

3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。

为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,青岛松立包装器材有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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